Key Account Management
Om Key Account Management
IHM Key Account Management är din plattform för att effektivisera ditt arbete med bygga långsiktiga och lönsamma affärsrelationer med kunder inom B2B och anta rollen som en framgångsrik Key Account Manager.
Utbildningen kombinerar teori och praktiska verktyg för att hjälpa dig omsätta kunskapen direkt i din egen verksamhet. Med ett upplägg som anpassas efter dina specifika mål, både på individ- och organisationsnivå, ger utbildningen dig insikter och metoder för att förstå och känna trygg dig i komplexiteten i arbetet med nyckelkundsbearbetning.
För att säkra så att kunskapsinnehållet är så aktuellt som möjligt så leds utbildningen av handledare med aktiva positioner inom Key Account Management och stort fokus läggs på business case som hämtas från verkliga förhållanden.
Med stöd av lärarnas expertis och erfarenhetsutbyte med deltagare från olika branscher skapas inte bara en dynamisk och effektiv lärandemiljö, utan också ett ovärderligt nätverk för din fortsatta kunskapsutveckling och karriär.
RESULTAT EFTER UTBILDNINGEN
- Du förstår hur strategi och arbetsprocesser utvecklas för dina viktigaste kunder, och kan anpassa arbetet efter deras unika behov och förutsättningar.
- Du behärskar finansiell analys för att kunna prioritera rätt nyckelkunder och säkerställa att företagets resurser investeras där de ger störst effekt.
- Du kan sätta upp tydligt definierade och mätbara mål för utvecklingen av en Key Account Management-relation för att långsiktigt styra samarbetet i rätt riktning.
- Du har förmågan att analysera och förutse kundbeteenden, vilket gör det möjligt för dig att proaktivt anpassa strategier för att möta kundernas framtida behov och utmaningar.
- Du är skicklig på att identifiera och utvecklingsmöjligheter tillsammans med dina kunder, vilket stärker relationen och skapar nya affärsmöjligheter.
SÅ GÅR DET TILL
Utbildningen fångar förståelsen för affären på relativt kort tid. Det bygger delvis på våra dedikerade lärare men också drivkraften från dig och de likasinnade kursdeltagarna.
Förkunskapskrav
Key Account Management riktar sig till dig som har erfarenhet av försäljning och antingen befinner dig i, eller är på väg in i rollen som Key Account Manager.
Du behöver inte ha någon studieerfarenhet sedan tidigare. Våra lärare är vana att möta människor med olika utbildningsnivå och guidar dig genom kursmoment, inlämningsuppgifter och examinationer.
För företag
Att anmäla flera personer från samma företag ger många fördelar. Ni får möjlighet att lära er samma sak samtidigt, vilket skapar en gemensam grund att stå på. Genom att diskutera och reflektera tillsammans kan ni direkt omsätta kunskaperna i praktiken och hitta förbättringsområden i er verksamhet redan under utbildningen.
Nu erbjuder vi tre platser till priset av två, om ni anmäler tre personer från företaget till samma kursstart. Erbjudandet gäller till och med 31 december.
Det går också att skräddarsy utbildningen efter företagets unika behov. Kontakta oss så hjälper vi er att ta fram ett förslag på upplägg.
Utbildningsmoment
KAM handlar om hur kund och leverantör tillsammans skapar nya affärer. Det är en form av affärsutveckling som identifierar volymer, vinster och värden som kunden och leverantören gemensamt kan skapa genom ett partnerskap. Affärer som de inte skulle ha gjort var och en för sig i en traditionell marknadsrelation.
- Varför behövs KAM?
- Varför vill kunden ha KAM?
- Varför vill leverantören ha KAM?
- Vilken är den ekonomiska grunden för KAM?
- Vilka är de finansiella förutsättningarna för KAM?
- Vem blir nyckelkund respektive nyckelleverantör?
Att genomföra en KAM-strategi innebär ett långsiktigt arbete som måste omfatta flera avdelningar och personer i leverantörens såväl som kundens organisation. Du behöver därför skapa en process så att du som leverantör kan arbeta fram en gemensam målbild tillsammans med kunden.
- Hur få till en relation?
- Hur utveckla relationen?
- Hur ser affären ut för båda parter?
- Vilken risk innebär affären?
- Hur förhandla om ett samarbete?
Ett individuellt projektarbete löper under hela utbildningen och genomförs vid sidan av den schemalagda undervisningen. Arbetet är en tillämpning av utbildningens innehåll som genomförs individuellt som ett uppdrag från ditt företag.
I slutet av utbildningen presenterar du ditt resultat. Här får du och ditt företag möjlighet att både utveckla och prova era tankar kring nyckelkundssamarbete.
Plats & Startdatum
Avgift
Utbildningsavgift 69 900 kr (ink moms för privatperson, exkl moms för företag)
Litteratur ingår.
3 för 2
Nu erbjuder vi företag att anmäla tre medarbetare, till samma kurstillfälle, och betala för två. Erbjudandet gäller t o m 31 december.
Omfattning
15 tillfällen, 2 dagar varannan vecka
Utöver schemalagd tid tillkommer tid för självstudier och projektarbeten.
Ladda ner
Philip Holmberg
Kontakta gärna mig för rådgivning, anmälan eller om ditt företag vill ha en skräddarsydd version av utbildningen.
Telefon: 076-666 10 46
E-post: philip.holmberg@ihm.se
Citat från kursutvärderingarna
Jonnie Levin
Business Area Manager, GA Lindberg
IHM Key Account Management lärde mig att förstå vad en KAM-kund egentligen är. Att det är inte alltid är den kund som omsätter mest eller kräver mest tid. Förståelsen om hur man prioriterar sin tid på rätt kund och hur lönsamhet/tid ger bäst resultat på rätt kund, var en stor insikt för mig. Utbildningen gav många bra arbetsmetoder och ett grundläggande ekonomiskt perspektiv. Kurslitteraturen som ingick använder jag flitigt även nu efter avslutad utbildning. Efter avslutad utbildning fick jag en ny tjänst inom mitt företag som Key Account Manager.